1
Definities
1.1The Cake to Your Heart: de ondernemer die op maat gemaakte taarten, cupcakes en andere zoetwaren levert.
1.2Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij The Cake to Your Heart.
1.3The Cake to Your Heart maakt op maat gemaakte taarten en cupcakes, volledig afgestemd op de wensen van de klant.
1.4Consument: de klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
2
Algemeen
2.1Door een bestelling te plaatsen via WhatsApp, e-mail of sociale media gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.2Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3Indien een bepaling nietig of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht.
2.4The Cake to Your Heart behoudt het recht deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
3
Bestellingen
3.1Een bestelling kan geplaatst worden via WhatsApp of e-mail: info@thecaketoyourheart.com
3.2Het wordt aangeraden minimaal 3–4 weken van tevoren te bestellen.
3.3Bij het plaatsen van een bestelling dient de klant de volgende gegevens te verstrekken:
- Leverdatum
- Aantal personen
- Smaak en vulling
- Kleuren, stijl en ontwerpwensen
- Naam / leeftijd (indien van toepassing)
- Alle overige relevante informatie
3.4Inspiratiefoto's kunnen worden aangeleverd, maar The Cake to Your Heart maakt geen exacte kopieën. Er wordt altijd een eigen creatieve invulling toegepast.
3.5Factuur en betaalverzoek worden verstuurd wanneer alle informatie compleet is.
3.6De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van gegevens.
3.7Bestellingen dienen uiterlijk 7 dagen voor de leverdatum geplaatst te worden.
3.8Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling en orderbevestiging.
4
Betaling Volledige vooruitbetaling
4.1Alle bestellingen dienen volledig vooraf betaald te worden.
4.2De bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling is ontvangen.
4.3Betaling kan worden voldaan via Tikkie of bankoverschrijving.
4.4Deze werkwijze is noodzakelijk omdat alle producten volledig op maat worden gemaakt en materialen, ingrediënten en voorbereidingen direct na bevestiging worden ingekocht of gestart.
4.5De klant ontvangt na akkoord een factuur of betaalverzoek. Betaling dient uiterlijk 7 dagen vóór de leverdatum te zijn voldaan. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, kan de bestelling worden geannuleerd.
5
Annulering en Wijzigingen
5.1Wijzigingen dienen zo snel mogelijk te worden doorgegeven.
5.2Annuleren kan tot 7 dagen voor de leverdatum kosteloos.
5.3Bij annulering binnen 7 dagen wordt 50% van het totaalbedrag ingehouden i.v.m. gemaakte kosten en voorbereidingen.
5.4Binnen 48 uur voor levering is annuleren niet mogelijk; het volledige bedrag blijft verschuldigd.
5.5Wijzigingen in smaak of design kunnen tot 7 dagen voor de leverdatum worden doorgegeven.
5.6Wijzigingen in aantal personen, thema's, cake dummies, bloemdraad in eetbare rozen of speciaal bestelde artikelen vallen hier niet onder.
5.7Verplaatsen van de leverdatum is mogelijk indien de nieuwe datum beschikbaar is, uitsluitend vooruit.
6
Levering en Ophalen
6.1Ophalen kan uitsluitend op afspraak op het adres van The Cake to Your Heart.
6.2De klant dient zich aan het afgesproken tijdstip te houden.
6.3Bij te laat ophalen (meer dan 30 minuten) zonder bericht kan een nieuwe afspraak noodzakelijk zijn.
6.4Alle taarten worden stevig gestapeld en goed verpakt om veilig transport mogelijk te maken.
6.5The Cake to Your Heart is niet aansprakelijk voor schade aan de taart na overdracht aan de klant.
7
Taartdozen – Kopen of Lenen
Aankoop (standaardoptie)
7.1De klant kan kiezen voor een stevige taartdoos die wordt meeberekend bij de bestelling.
7.2Deze doos hoeft niet te worden geretourneerd.
Leenoptie als extra service (indien beschikbaar)
7.3Als extra service kan de klant een plastic taartdoos lenen, zolang deze beschikbaar is.
7.4Voor leen-dozen geldt:
- Borg: €10 per taartdoos
- Borg dient vooraf te worden betaald
- Inleveren binnen 4 dagen
- Bij beschadiging, verlies of te laat retourneren vervalt de borg
7.5Indien alle leen-dozen reeds in gebruik zijn, wordt dit vooraf aangegeven en kan de klant gebruikmaken van de aankoopoptie.
8
Productinformatie & Aansprakelijkheid
8.1The Cake to Your Heart is niet gespecialiseerd in allergeenvrije producten.
8.2Producten kunnen o.a. gluten, lactose, melk, noten, soja, cacao en sporen van andere allergenen bevatten.
8.3Allergieën dienen altijd vooraf gemeld te worden.
8.4The Cake to Your Heart is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd vervoer, bewaren of gebruik. Sommige taarten bevatten materiaal zoals houten stokjes, cake dummies of bloemdraad in eetbare rozen — deze zijn niet bedoeld om te consumeren.
8.5Alle maatwerk taarten worden geleverd inclusief overeengekomen decoratie.
9
Vervoersadvies
9.1Plaats de taart bij voorkeur op de vloer van de auto, voor de bijrijdersstoel.
9.2Niet vervoeren op schoot of autostoelen.
9.3De achterbak kan worden gebruikt, mits leeg en in een stevige doos. Het gebruik van een antislipmat wordt aanbevolen om verschuiven te voorkomen.
9.4Vervoer is op eigen risico.
10
Prijzen
10.1Offertes en facturen zijn 2 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
10.2Alle producten worden op maat gemaakt; prijzen verschillen per ontwerp, grootte en decoratie.
10.3The Cake to Your Heart behoudt zich het recht voor prijzen en assortiment op elk moment te wijzigen.
10.4Alle in offertes en overeenkomsten genoemde prijzen zijn vrijgesteld van btw in verband met de toepassing van de kleineondernemersregeling (KOR) door Opdrachtnemer.
11
Overmacht
11.1The Cake to Your Heart behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren bij ziekte, letsel of zwaarwegende omstandigheden.
11.2Indien mogelijk wordt in overleg een oplossing gezocht, zoals doorverwijzing naar een collega.
12
Klachten en Smaak
12.1Klachten dienen binnen 24 uur na ontvangst, schriftelijk en met foto's, te worden gemeld.
12.2Omdat alle taarten en cupcakes op maat worden gemaakt, kunnen smaken, combinaties en decoraties verschillen van de verwachtingen van individuele gasten. Smaken zijn subjectief en The Cake to Your Heart kan niet garanderen dat elke persoonlijke voorkeur volledig wordt bevredigd.
12.3Indien de klant tijdens het bestellen specifieke wensen heeft doorgegeven, voert The Cake to Your Heart deze naar beste vermogen uit. Achteraf kan echter niet worden gegarandeerd dat elke combinatie, smaak of ontwerp perfect aansluit.
12.4Klachten over de smaak kunnen alleen in behandeling worden genomen als de taart wordt teruggebracht, zodat deze beoordeeld kan worden.
12.5Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal The Cake to Your Heart een passende oplossing bieden, zoals een vervangend product of (gedeeltelijke) restitutie.
13
Privacy
13.1Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en niet gedeeld met derden.
14
Copyright & Intellectueel Eigendom
14.1Alle teksten, foto's, ontwerpen en andere content van The Cake to Your Heart zijn beschermd.
14.2The Cake to Your Heart mag foto's van gemaakte producten gebruiken voor marketingdoeleinden.